投诉者

投诉对象

描述

处理结果

袁女士

大铲湾奥4S店

我于2015年2月份在该店购买了一辆2015款的Q5，两年多过去了，车内异味依然很重，刺鼻辣眼睛，家里人甚至出现头晕、咳嗽的症状。[详细]

调解中

谢先生

长城宽带

我于2015年5月订制了长城宽带网络2年套餐，到2017年1月网络出现无法使用的情况。[详细]

已结案

谢先生

深圳电信

来电人称其尾号为“9618”的固定电话月租为26元，其欲办理过户业务，电信却告知由于号码含有“8”，属于优质号码[详细]

调解中

李先生

美联英语

如今，小孩因个人问题无法正常上课，我要求美联退回剩余课程的相关费用，却被告知无法退回。[详细]

调解中

李先生

盛世科技

到家里充好电发觉跟真正乐视超级手机1相差较大，并且怀疑手机里有套密码的软件，删也删不掉，打电话问那服务小姐，我说是假的手机，她说了句不可能吧，就挂了我，后来再打就不接。[详细]

调解失败

王某某

佐卡伊珠宝网

在佐卡伊官网购买钻石，咨询客服后下单，下单后被告知要求退款，在我不同意的情况下，电话威胁我，私自删除我的帐号，在他们官网无法申请退款，无法查看订单。[详细]

佐卡伊珠宝网

李先生

晶鑫首饰

来电人12月8日在该处购买了珠宝首饰道具，价格48000元，出现货不对版的问题，曾与卖家协商无果。现诉求商家重新做道具，并要求通过电话回复处理结果。[详细]

处理中

苏先生

彩云之家

来电人1月1日在该处购买了饰品，有抽奖活动抽中一等奖，18490元的商品现只要1849元，拿回去发现该商品并不值这么多钱，要求退款，商家不肯，曾与卖家协商无果。[详细]

调解成功

崔某

only奥莉

2015年12月17号购买后未使用，标签完整，单据齐全（商家仅给了收据），想退货。找了商家，售后服务生硬，说只接受换货拒不接受退货。[详细]

终止调解

何某

天猫购物

卖家违背承诺，商品页面写着拍下就是免单，事后却不承认。商品涉嫌虚假宣传，以免单为借口，高价卖出商品谋利。新消法55条，明确说明卖家的服务或者商品有欺诈性质的都是属于虚假宣传。[详细]

天猫购物

张小姐

美汝体（光彩店）

来电人2015年2月16日在美汝体（光彩店）购买了一件竹炭丝连体塑身衣（型号：S8207），价格798元，出现塑身衣变型问题，曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

冯小姐

免税集团珠宝店商品

来电人于2012年5月28日在该处购买了实心990银手镯，价格606元，于2015年12月断裂后发手镯里均为黑色填充物，市民怀疑是假货，曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

王某某

天猫商城

购买的这款已经出现质量问题，申请退款，已经过天猫介入已经完成退款，在当时因为不想耽误时间故又买了同款同型号记录仪，就在确定付款后，又发生严重质量问题[详细]

终止调解

丁某某

亿品汇数码专营

10月26日买的手机，收到后因出差没打开用过， 回来后使用，大概用了4天左右的时候偶尔出现SIM 卡联系人找不到的现象[详细]

终止调解

陆某

一号店HKC电视官方

厂家在我们当地没有售后，还要我寄回厂家，有这样的全国联保吗？发三次坏机器给我，有这样的售后吗？[详细]

处理中

何某某

腾讯游戏

本人询问客服，客服说：我的账号经过专业审查涉嫌违法操作被十年查封，我想问，什么叫专业，怎么却非手动跟自动的操作，作为消费者我是不是有权知道？[详细]

调解成功

丁某

京东商城

我当初购买的时候，在合同中没有写明需要享受服务时，需要自己支付快递费，只写了报修方式[详细]

终止调解

赵某某

腾讯游戏

我购买的英雄联盟，皮肤，英雄，在我不明白什么原因的情况下，封号3年，严重的诈骗行为，非法查封个人财产[详细]

调解失败

陈某某

合家欢百货

12月18日晚，我在合家欢百货购物后，在商场凭小票抽奖活动中抽得三等奖（标仅有6个名额），花了198元以的低价购得售价498元的翡翠生肖挂坠，同时赠送了标价1680元的手镯与568元的晶美金挂坠各一件。[详细]

终止调解

曲先生

走秀网

走秀网在其网站上标注该皮鞋为ALEXANDER MCQUEEN亚历山大·麦昆，收到货之后发现，此货物不是世界顶级品牌ALEXANDER MCQUEEN亚历山大·麦昆，而是其旗下的二线产品mcq，走秀用二线产品冒充一线产品[详细]

调解失败